- 1 сентября 2026. В карточках товаров с обязательной сертификацией нужна ссылка на запись в госреестре, скан сертификата ее не заменяет.
- 1 сентября 2026. Действуют новые Правила продажи товаров. Покупатель может направить претензию по электронной почте, а продавец обязан на нее ответить.
- 1 сентября 2026. Цифровой рубль обязаны принимать продавцы, которые работают с физлицами, имели выручку больше 120 млн ₽ за 2025 год и на 1 января 2026 года принимали оплату через системно значимый банк или банк, значимый на рынке платежных услуг. С 2027 года порог снизится до 30 млн ₽, с 2028 года до 20 млн ₽.
- 1 сентября 2026. Для действий с доменами .ru, .рф и .su нужна идентификация через Госуслуги, переходный период длится до включения регистратора в госперечень, но не позже 18 января 2027 года.
- 1 сентября 2026. Вступил в силу закон об ИИ № 243-ФЗ. Общей обязанности маркировать ИИ-контент нет. Требования к разработчикам и крупным площадкам заработают с 1 марта 2027 года.
- 1 октября 2026. Маркетплейсы проверяют новые карточки по 12 госреестрам до публикации. Старые карточки проверят до 29 марта 2027 года.
Осенью 2026 года вступили в силу шесть изменений, которые затрагивают интернет-магазины, продавцов на маркетплейсах и владельцев сайтов в зоне .ru. Выглядят они как юридические новости, но основная работа достается маркетологам, контент-менеджерам и разработчикам.
Собрали все изменения в одной статье – рассказываем, что проверить на сайте, в каталоге и в оплате, где риски и какие задачи передать команде.
Все осенние изменения в одной таблице
1. Карточки товаров на сайте: ссылки на сертификаты и декларации
С 1 сентября 2026 года действуют поправки 546-ФЗ в Закон о защите прав потребителей. Если товар подлежит обязательной сертификации или декларированию и продается онлайн, в его описании должна быть ссылка на запись о сертификате или декларации в государственном реестре. Скан или PDF документа эту ссылку больше не заменяет, его можно оставить только как дополнительную информацию.
Кого это касается
Требование распространяется на интернет-магазины, бренды с прямыми продажами на сайте и продавцов, которые работают одновременно на своем сайте и на маркетплейсах. Последние, в свою очередь, обязаны дать продавцам техническую возможность разместить такую ссылку или указать, что товар не подлежит обязательному подтверждению соответствия. Сильнее всего изменение заметно в нишах с большим числом сертифицируемых позиций: детские товары, электроника, бытовая техника, косметика.
При этом вам не нужно получать новые сертификаты из-за изменений в законодательстве. Изменился только способ, которым покупатель узнает о подтверждении соответствия.
Что проверить в карточке
- Ссылка ведет на страницу конкретной записи в реестре Росаккредитации или в Едином реестре ЕАЭС, а не на главную страницу реестра.
- Номер сертификата указан не вместо ссылки, а вместе с ней.
- Ссылки стоят не только в новых карточках, но и во всех товарах, которые продолжают продаваться после 1 сентября.
- Если сертификат заменили или продлили, ссылка в карточке обновилась.
Что может потребовать доработки сайта
В небольшом каталоге ссылку можно вставить в описание вручную. Магазину, в котором продается тысячи позиций удобнее завести в CMS отдельные поля: тип документа, номер, ссылка на реестровую запись. Тогда ссылка выводится в шаблоне карточки автоматически и не теряется при редактировании описания. Если товары загружаются из 1С, PIM или ERP, стоит проверить, передается ли новое поле на сайт при импорте.
Нарушение права покупателя на информацию о товаре подпадает под ч. 1 ст. 14.8 КоАП: предупреждение или штраф от 5 до 10 тыс. ₽ для юрлица и от 500 до 1 000 ₽ для должностного лица. Суммы небольшие, но на крупном каталоге это вопрос репутации и спокойствия при проверках.
Подробнее о формате ссылок и технической реализации писали в статье
Пример карточки товара по новым требованиям
2. Маркетплейсы сверяют карточки с государственными реестрами
С 1 октября 2026 года вступил в силу закон о платформенной экономике № 9-ФЗ. Порядок проверки карточек утвердило постановление Правительства № 821 от 2 июля 2026 года. Теперь до публикации карточки маркетплейс сверяет данные о товаре с 12 государственными информационными системами. Если сведений о маркировке, сертификате или декларации нет либо они не совпадают с реестром, карточку не опубликуют.
Сроки проверки
180 дней – это срок для самой площадки, а не отсрочка для продавца. Обязанность указывать в карточке ссылку на сертификат или декларацию действует с 1 сентября 2026 года для всех товаров, которые продаются онлайн, и для новых карточек, и для старых. Площадка может проверить старую карточку в любой день до 29 марта 2027 года, и карточка без нужных данных рискует уйти из продажи посреди сезона.
По каким системам идет сверка
Как подготовить каталог
- Выгрузите все активные карточки и отметьте категории, которые подлежат маркировке или обязательной сертификации.
- Начните с товаров, которые приносят основную выручку, и с категорий под маркировкой: здесь проверка самая строгая.
- Сверьте номера документов в карточках с реестрами. Частая ошибка: сертификат истек или переоформлен, а в карточке остался старый номер.
- Проверьте, что данные о производителе, наименовании и характеристиках в карточке совпадают с тем, что указано в сертификате или декларации.
- Заведите один источник данных о документах для сайта и всех площадок. Тогда при замене сертификата не придется искать его вручную в трех личных кабинетах.
Получается, ссылки на реестровые записи нужны и в собственном интернет-магазине, и на маркетплейсе. Если собрать базу документов один раз, она закроет обе задачи.
3. Новые правила продажи: претензии по почте и сведения о продавцах
С 1 сентября 2026 года действуют новые Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства № 657 от 30 мая 2026 года. Прежние правила по постановлению № 2463 утратили силу. Новый документ действует до 1 сентября 2032 года, и дистанционной торговле в нем отведен отдельный раздел. Большая часть требований к интернет-магазинам перешла в новый документ без изменений, но несколько новшеств затрагивают сайт и работу службы поддержки.
Что изменилось для интернет-магазинов
Покупатель вправе направить претензию по электронной почте, а продавец обязан ответить в письменной или электронной форме по адресу, указанному в претензии (п. 5 и п. 24 Правил). Адрес для претензий стоит разместить на страницах «Возврат» и «Контакты», а внутри компании закрепить за ним ответственного сотрудника. Претензия, которая попала в общий ящик и осталась без ответа, легко превращается в спор с покупателем.
Если вы продаете товары с возрастными ограничениями, даете льготы или работаете с программой лояльности, стоит выяснить у разработчика и подключенных сервисов, поддерживают ли они этот способ.
Правила также закрепили, какие сведения о продавце должны быть доступны покупателю.
Для юрлица это:
Полное фирменное наименование
ОГРН
Адрес
Электронная почта и (или) телефон
Для ИП это:
ФИО
ОГРНИП
Электронная почта и (или) телефон
На своем сайте их размещает продавец, а при продаже через маркетплейс эти сведения показывает площадка на основе данных продавца. Отдельно описано, как раскрываются данные иностранных продавцов: претензию им покупатель направляет только через сайт или приложение площадки. Продавцу на маркетплейсе стоит проверить, что реквизиты в личных кабинетах всех площадок актуальны и совпадают.
Обновлен и перечень товаров длительного пользования, на время ремонта которых продавец не обязан выдавать покупателю аналогичный товар. В него добавили товары для водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции. Если вы их продаете, проверьте условия гарантийного обслуживания на сайте.
Часть обязательной информации теперь можно передавать электронно: например, инструкции или сведения о порядке возврата не обязательно класть в каждую коробку на бумажном носителе.
Где риск
Переход на новые Правила – хороший повод проверить требования, которые действовали и раньше. Подтверждение заказа с его номером покупатель должен получать по-прежнему: норма перешла из п. 14 старых Правил в п. 17 новых. Если порядок и сроки возврата не сообщили покупателю письменно при доставке, он может вернуть товар надлежащего качества в течение трех месяцев вместо семи дней. Эта норма ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей действует с 2004 года, но про нее часто забывают.
Что проверить на сайте
- Страницы «Возврат» и «Контакты»: указан ли адрес электронной почты для претензий.
- Служба поддержки: кто отвечает на претензии, которые приходят по почте.
- Личные кабинеты на маркетплейсах: актуальны ли реквизиты продавца.
- Условия гарантии: обновлены ли они для товаров водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции.
- Письмо и СМС после оформления заказа: есть ли номер заказа, состав, цена, способ и сроки доставки, ссылка на условия продажи.
- Оферта и страница «Доставка и оплата»: актуальны ли условия и кто оплачивает обратную доставку при возврате качественного товара.
- Страница «Возврат»: описаны ли порядок, сроки и способ отправки претензии.
- Подвал сайта и раздел «Контакты»: указаны ли наименование, ОГРН или ОГРНИП, адрес и контакты продавца.
- Раздел с электронными документами: где покупатель найдет инструкции и гарантийные условия, если их нет в коробке.
О том, какие юридические сведения и документы в целом должны быть на сайте, мы писали в статье «Как подготовить сайт под требования РКН и избежать штрафов».
4. Цифровой рубль: кто обязан принимать оплату
С 1 сентября 2026 года по закону № 248-ФЗ стартовало массовое внедрение цифрового рубля. Принимать его обязаны пока только крупные продавцы, причем при одновременном выполнении нескольких условий. Порог по выручке будет снижаться каждый год. Для покупателя оплата цифровым рублем добровольная, а для продавца, который попал под требование, обязательная.
Кто и когда должен подключить прием
Условие про банк легко упустить. Компания с выручкой 150 млн ₽, которая подключила эквайринг в феврале 2026 года, в первую волну не попадает: на 1 января договора еще не было.
Торговая точка, выручка которой за прошлый год меньше 5 млн ₽, может не принимать цифровой рубль, даже если компания в целом попала под требование. Например, компания с выручкой 150 млн ₽ может не оснащать небольшой магазин с оборотом 3 млн ₽. Второе исключение касается торговых точек, где постоянно нет мобильной связи и интернета.
За нарушение предусмотрен штраф от 30 до 50 тыс. ₽ для юрлиц и от 15 до 30 тыс. ₽ для ИП и должностных лиц за каждый случай.
Чек-лист: попадает ли бизнес под требование о цифровом рубле
Если выручка меньше 20 млн ₽, обязанности пока нет. Если больше 30 млн ₽, есть год на подготовку.
Что это значит для сайта
Оплата цифровым рублем проходит через привычный QR-код: покупатель сканирует его, выбирает цифровой рубль и подтверждает платеж в приложении банка. Как именно подключить такую оплату на сайте и в мобильном приложении, зависит от банка-эквайера и платежного модуля, поэтому первый шаг – узнать у банка, поддерживает ли ваш способ приема платежей цифровой рубль.
После подключения стоит обновить список способов оплаты в корзине, на странице «Оплата» и в оферте. Иначе покупатель не узнает о новой возможности, а в документах останутся неактуальные условия.
5. Домены .RU, .РФ и .SU: идентификация через Госуслуги
С 1 сентября 2026 года для регистрации, продления, передачи домена, смены регистратора и изменения данных администратора нужно подтвердить личность через Госуслуги (ЕСИА). Требование касается физлиц, ИП и компаний, независимо от размера сайта.
Переходный период
Координационный центр доменов .RU/.РФ сохранил для регистраторов прежний порядок работы до включения регистратора в государственный перечень, но не позже 18 января 2027 года. Срабатывает та дата, которая наступит раньше, поэтому у конкретного регистратора идентификация может стать обязательной задолго до января. Узнать срок можно в новостях регистратора или в его службе поддержки.
Домены, которые оплачены и настроены до 1 сентября, продолжают работать весь оплаченный срок. Срочно переносить домен к другому регистратору не нужно, но уже сейчас доступ к управлению доменом должен быть в порядке.
Где риск
Сама идентификация занимает несколько минут. Проблемы возникают, когда домен оформлен не на компанию.
Сложности, которые часто возникают:
- Домен зарегистрирован на бывшего сотрудника, разработчика или подрядчика; никто в компании не помнит логин от личного кабинета регистратора.
- В данных администратора указаны старая почта или телефон.
- Срок регистрации заканчивается в ближайшие месяцы, а продлить его без идентификации будет невозможно.
Если домен не продлить, он перестанет делегироваться, сайт пропадет из доступа, а затем адрес освободится и его сможет занять кто угодно.
Чек-лист владельца домена
Подробнее о том, как проходит идентификация, мы писали в статье
6. Закон об ИИ: что изменилось с 1 сентября
С 1 сентября 2026 года вступила в силу основная часть закона № 243-ФЗ об искусственном интеллекте, а обязанности разработчиков, требования к площадкам по маркировке ИИ-контента и уведомление о правах на результат генерации (ст. 8, 9 и 10), заработают с 1 марта 2027 года. Закон регулирует прежде всего большие фундаментальные модели, их разработчиков и сервисы, которые дают к ним доступ. Компании, которые просто используют нейросети для текстов, картинок или аналитики, под большинство специальных требований не попадают.
Что важно знать бизнесу
- Общей обязанности маркировать весь контент, созданный с помощью ИИ, нет. Интернет-магазин не обязан ставить метку на каждое сгенерированное изображение.
- С 1 марта 2027 года крупные интернет-площадки с суточной аудиторией больше 500 тыс. пользователей в России должны будут дать пользователям техническую возможность маркировать ИИ-контент. Сейчас эта обязанность еще не действует.
- Общего запрета на ChatGPT, Midjourney и другие зарубежные сервисы нет. Правительство сможет ограничить их использование в отдельных сферах, но перечень пока не определен.
- Конкретных штрафов закон не устанавливает.
Что можно сделать уже сейчас
Составьте список ИИ-сервисов, которыми пользуется команда, включая нейросетевые функции в CRM и CMS. Проверьте, какие данные сотрудники загружают в нейросети: персональные данные клиентов и коммерческую тайну защищают другие законы, и 243-ФЗ их не отменяет. Посмотрите условия использования результатов в сервисах, с помощью которых создается контент для сайта и рекламы.
Подробнее о законе мы писали в статье
Что сделать владельцу, маркетологу, контент-менеджеру и разработчику: чек-лист осенних изменений
Осенние изменения затрагивают разные участки работы, и часто непонятно, кто из команды должен ими заниматься. Распределили задачи из всех нововведений по сотрудникам, которые обычно за них отвечают. Каждый список можно переслать коллеге отдельно, чтобы ничего не потерялось между отделами.
Владельцу бизнеса
Маркетологу
Контент-менеджеру сайта
Разработчику
Что еще проверить на сайте в 2026 году
Осенние изменения добавились к требованиям, которые действуют с весны. С 1 марта 2026 года на сайтах, в рекламе и на вывесках нужно использовать русский язык вместо иностранных слов, если есть общеупотребимый аналог. Это касается в том числе карточек товаров, кнопок интерфейса и форм заказа. Если каталог обновляется под осенние требования, удобно за один проход проверить и тексты.
Пока сайт обновляется под новые требования, удобно заодно проверить, как он работает на продажи. Закажите бесплатный SEO-аудит в Darvin Digital – наши специалисты оценят техническое состояние, трафик и каналы заявок, отметят точки роста и риски.
Если хотите начать с самостоятельной проверки, пригодятся бесплатные материалы:
Чек-лист владельца домена .ru, .рф и .su
Что проверить, чтобы не потерять доступ к сайту.
Чек-лист для владельца интернет-магазина
Основные зоны сайта, которые влияют на продажи.
Сервис проверки сайта на англицизмы
Находит иностранные слова на страницах, в том числе в карточках товаров.
Часто задаваемые вопросы
Что будет с карточками, которые уже размещены на маркетплейсе?
Площадки должны проверить их в течение 180 дней с 1 октября 2026 года, то есть до 29 марта 2027 года. Если данные о маркировке или документах не совпадут с реестрами, карточку могут снять с продажи. Проверку товарных знаков запустят с 1 марта 2027 года. При этом 180 дней даны площадке. Продавец обязан указывать ссылку на сертификат или декларацию с 1 сентября 2026 года без отсрочки.
Можно ли отправить претензию продавцу по электронной почте?
Да. По новым Правилам продажи покупатель может направить претензию по почте, а продавец обязан ответить в письменной или электронной форме по адресу из претензии. Поэтому адрес для претензий стоит указать на сайте и назначить сотрудника, который будет отвечать.
Что писать в карточке, если товар не требует сертификата или декларации?
Ссылка на реестр в этом случае не нужна. Маркетплейсы обязаны дать продавцу возможность указать, что товар не подлежит обязательному подтверждению соответствия. На собственном сайте такую пометку тоже можно добавить, чтобы у покупателя не возникало вопросов.
Можно ли оставить на сайте скан сертификата вместо ссылки?
Скан можно оставить как дополнительную информацию, но ссылку на запись в реестре он не заменяет. Номера сертификата без ссылки тоже недостаточно, и ссылка должна вести на конкретную запись, а не на главную страницу реестра.
Нужно ли маркировать картинки и тексты, сделанные нейросетью?
Закон № 243-ФЗ не вводит общей обязанности маркировать весь ИИ-контент. Отдельные требования касаются крупных площадок с аудиторией больше 500 тыс. пользователей в сутки: с 1 марта 2027 года они должны будут дать пользователям возможность пометить такой контент.
