Как продавать то, что люди даже не ищут? Интернет-магазин видеотехники продавал китайские проекторы через Авито и сайт на Tilda. Дела шли не очень. Люди не задумывались, что смотреть фильмы, как в кино, можно на стене у себя дома. Сделали сайт, настроили SEO, начали работу со спросом в YouTube. И за 4 года продажи выросли в 60 раз.
Продажи проекторов на Авито и Tilda шли туго: клиенты привычно выбирали телевизоры
ProjectQ – интернет-магазин видеотехники. На рынке с 2015 года. До работы с агентством выглядел как совсем небольшой бизнес. Основной продукт сейчас – китайские проекторы для разных целей: домашнего кинотеатра, работы или обучения. Стоимость варьируется от 40 до 300 тысяч рублей.
Но начинали с довольно бюджетных моделей. Небольшие, легкие, с простой матрицей, но с возможностью транслировать фильмы на стену или экран в формате 100+ дюймов. Цены начинались от 20 тысяч. Довольно доступный товар, но люди не понимали, зачем проектор, если есть телевизор? Продукт заказчика казался игрушкой, непонятным гаджетом, которым сложно пользоваться.
На рынке тогда происходила важная трансформация, которую мало кто осознавал. Старые проекторы известных брендов типа Epson или Sony ассоциировались с тяжелыми устройствами без встроенного звука и смарт-функций. Чтобы смотреть кино, приходилось подключать внешние колонки и приставки или тянуть провод от компьютера. Картинка была посредственной, лампы перегорали через год, а их замена стоила как новый проектор.
Китайские проекторы сломали эту парадигму. Они первыми начали предлагать полноценные мультимедиа устройства: со встроенным Android TV, хорошей акустикой, LED-лампами с увеличенным сроком службы. По сути, это была компактная альтернатива домашнему кинотеатру. Так китайские бренды начали выигрывать у классических производителей не только ценой, но и удобством использования.
Однако в 2020–2021 годах аудитория в России всё ещё была не готова. Массового спроса не было. В поиске Яндекса люди искали телевизоры, а не проекторы.
Спрос на проекторы относительно спроса на телевизоры был слишком низким, чтобы увеличить продажи только за счёт рекламы
Основным каналом продаж заказчика на старте была платформа Авито: люди заходили туда за недорогой техникой, случайно находили проекторы и покупали их. Был и свой сайт на Tilda. Но он больше напоминал визитку, чем полноценный магазин.
Продажи шли, но упирались в потолок: в месяц клиент продавал 10-20 проекторов на Авито. Увеличить выручку решил выходом на новую платформу – Яндекс.Маркет. Но Tilda технически не позволяла сделать это. В то время Маркет принимал товары только с сайтов, подключенных по специальной интеграции. У Tilda её не было. А это важная задача: проекторы почти не искали напрямую и выход на агрегаторы помог бы с новыми клиентами.
Помимо этого, ассортимент ProjectQ и бюджет на маркетинг на старте были ограничены: считанные бренды и модели. Это сужало охват аудитории. Быстрый рост был невозможен, приходилось двигаться постепенно.
Решили сделать полноценный сайт, настроили SEO, но продаж сильно больше не стало, а приключений с Яндексом добавилось
Первым делом запросили все доступы: к Метрике, Analytics, Вебмастеру, Search Console. Оказалось, аналитики в проекте толком не было. Конверсии не считались, электронной коммерции не было, данные по трафику – разрозненные и неполные. Решения принимались “на глазок”.
Чтобы не допускать таких ошибок и сразу видеть полную картину в цифрах, мы подготовили чек-лист для владельцев бизнеса – проверьте, всё ли у вас настроено в Метрике.
Затем команда погрузилась в сайт. И тут начали вылезать реальные проблемы:
- на сайте не было подробных описаний товаров, которые раскрывали бы преимущества проекторов.
- отсутствовала структура по JTBD. Например, проекторы для офиса, для школы, для домашнего кинотеатра.
- не было фильтров: клиенты заходили, не понимали, чем одна модель отличается от другой.
- нулевая органика. Сайт не ранжировался в поиске. В нише уже были крупные игроки с широким ассортиментом. На их фоне ProjectQ выглядел как маленький магазин без репутации.
Начали процесс первичной подготовки к SEO и разработке нового сайта:
- собрали полную семантику. Какие запросы есть в нише? Как именно люди ищут проекторы? Ищут ли вообще?
- разработали структуру сайта. Разделение по сценариям использования: для офиса, школы, дома, переносные. Так клиенту проще понять, что ему нужно.
- согласовали структуру с ProjectQ.
Фундаментальные шаги в создании продающего сайта были сделаны. Приступили к его созданию на Darvin CMS.
Почему именно Darvin CMS?
CMS – это ПО на сайте, которое позволяет менять контент на посадочной без навыков программирования. 15 лет назад мы создали Darvin CMS, чтобы помогать бизнесу расти быстрее в первую очередь с помощью органики. Мы заложили функционал, которым не обладало на тот момент ни одно CMS в России. Все сайты на Darvin CMS: и созданные 15 лет назад, и те, что появились совсем недавно успешно работают и приносят деньги нашим заказчикам. В отличие от большинства популярных CMS, в Darvin CMS уже на старте предусмотрено всё, что важно для продвижения и роста бизнеса:
- автоматическая генерация sitemap.xml и robots.txt
- встроенная SEO-структура без дублей
- умный фильтр товаров с управлением индексацией
- удобная и понятная административная панель
- готовая мини-CRM прямо в системе управления сайтом
- модуль техподдержки с прямым чатом с разработчиками
- максимальная производительность: оптимизированный JS/CSS, быстрый рендер в браузере, адаптивный интерфейс без избыточного кода.
Darvin CMS работает на стабильном фреймворке Symfony и написана в соответствии со стандартами Code Style и SOLID. За счёт этого её легко адаптировать под бизнес-задачи любого масштаба.
Сравнительная таблица возможностей Darvin CMS с другими популярными платформами
Новый сайт был готов спустя 3 месяца. Он получился быстрым, структурированным, с фильтрацией по брендам, типам, характеристикам – важное условие для интеграции с Яндекс.Маркетом. Чтобы окончательно решить задачу с онлайн-платформой, команда Darvin Digital даже разработала специальный модуль, который передавал информацию о товаре на платформу.
Модуль, который Darvin Digital разработал специально для ProjectQ в процессе выхода на Яндекс.Маркет
Параллельно поправили веб-аналитику: настроили передачу электронных целей и данных о продажах в Google Analytics и Яндекс.Метрику. Теперь могли видеть реальные конверсии и оценивать эффективность каналов.
Для каждого товара мы прописали информативные SEO-заголовки и мета теги с характеристиками (яркость, разрешение, тип применения), чтобы сразу цеплять внимание и отражать ключевые характеристики. Это повышает CTR. В товарный фид добавили и маркетинговые триггеры: указали старые и новые цены, чтоб обратить внимание на скидки, отметили бестселлеры.
Дальше – решили добавить компанию на Яндекс.Картах для локальной видимости и повышения доверия. И тут началось.
Напомним, ProjectQ – это онлайн-магазин. Офиса нет. Изначально мы добавили компанию как обычную оффлайн-точку по адресу, где жил основатель. Но Яндекс прислал проверяющего, который, не найдя вывески, заблокировал карточку. Пришлось создать новую уже как онлайн организация.
Яндекс присвоил бизнесу геолокацию «Россия» и поставил точку… в географическом центре страны. Это Эвенкийский район. Менять локацию вручную было нельзя, только через поддержку. В диалоге с Яндексом выяснилось: чтобы карточка появилась на карте, нужно указать улицу или хотя бы станцию метро. Просто «Москва» – недостаточно. Через сутки переписки карточку удалось привязать к станции метро «Москва-Сити».
Карточка ProjectQ на Яндекс.Картах. Сейчас отметка помогает магазину продавать больше благодаря хорошей репутации: высокому рейтингу и более чем полусотне положительных отзывов
Выдохнули. Всё, казалось бы, решилось. Но в этот же день сайт ProjectQ исчез из поисковой выдачи. Просто перестал отображаться по брендовому запросу. В индексе он был. По товарным запросам (например, «проектор Xiaomi») тоже находился. Но если вводить «ProjectQ» – ничего. Ноль результатов, даже не на второй странице. Проверяли с разных устройств, в инкогнито, через VPN. Всё равно: сайт будто стёрли.
Написали в поддержку. Ответ: «В вашем запросе использована смесь кириллицы и латиницы».
Мы так и не поняли, что они имели в виду. Тестировали несколько человек. Все вводили обычное название вручную, латиницей: ProjectQ. Никто не набирал его с русскими буквами внутри. Отправили десятки скринов. Ответ тот же. А потом – тишина.
Через пару дней сайт снова появился в выдаче. Без объяснений. Просто стал отображаться. Нам не оставалось ничего иного как простить и отпустить эту ситуацию. В конце концов задача была выполнена: интернет-магазин появился на Яндекс.Карте и вернулся в ТОП поисковой выдачи.
Казалось, фундамент заложен и сайт полностью готов работать на рост выручки. Мы запустили контекстную рекламу. Но… продажам это не помогло. Поток заказов по-прежнему оставлял желать лучшего. Сайт действительно стал привлекать больше посетителей, но конверсия в покупку едва доходила до 0,2%.
Кратный рост трафика на новом сайте ProjectQ спустя год после обращения
Продажи росли незначительно. Мы поняли, что одними техническими улучшениями проблему не решить: пора расширить формат работы с заказчиком и углубиться в изучение целевой аудитории.
Взялись за изучение ЦА – стали в месяц получать всего на 10 продаж больше. Прорыва не произошло
Вместе с клиентом определили несколько перспективных сегментов аудитории:
- кинолюбители, которые хотят получить домашний кинотеатр с большим экраном.
- те, кто интересуются новыми гаджетами. Они хотят играть или смотреть фильмы на действительно большом экране.
- бизнес и образование. Там проекторы нужны для презентаций и обучения.
У каждого сегмента мы выделили наиболее популярные модели и решили запускать рекламу.
Рекламные баннеры для ProjectQ в то время
Это решение снова увеличило количество посещений сайта.
Благодаря рекламе трафик на сайт вырос почти на 150%
В среднем в месяц стали продавать на 10 проекторов больше. Но колоссального прорыва не произошло: основная масса посетителей всё еще не переходила к покупке. Люди сомневались. Но мы в агентстве понимали: потенциал у проекта хороший, хотелось его кратного роста. Поэтому продолжили искать, как ещё можно увеличить количество продаж.
Нашли тёплую аудиторию и расширили ассортимент – продажи выросли в 2 раза, но хотелось больше
Мы решили сконцентрироваться на самой тёплой аудитории: тех, кто уже был близок к покупке проектора. Мы проанализировали все обращения и отзывы. Выяснили, что чаще всего до покупки доходили два типа клиентов:
- техно-энтузиасты, которые заранее глубоко изучили тему (часто на форумах или YouTube) и уже присматривались к конкретным моделям.
- покупатели по рекомендации, которые увидели проектор в действии у знакомых или получили совет от друга/коллеги.
Расширили для них ассортимент. Основатель ProjectQ договорился с новыми поставщиками и увеличил линейку товаров с 10 до 40 моделей. Появились проекторы разных ценовых категорий: от доступных для новичков (до 30 тысяч рублей) до премиум-устройств для больших залов (более 150 тысяч рублей). Расширением ассортимента мы сразу охватили больше аудитории: появились предложения и для тех, кому важно качество без излишеств, и для искушённых любителей кино с высокими требованиями.
В это же время, осенью 2022 года, мы наконец смогли подключить ProjectQ к маркетплейсам. Работа с Ozon и Wildberies сразу прошла успешно и начала приносить первые заказы. С Яндекс.Маркетом пришлось повозиться дольше из-за постоянно меняющихся требований, но к середине 2023 года магазин ProjectQ появился и там.
На маркетплейсах не прогреть тех, кто не готов. Но там много уже тёплых покупателей: тех, кто целенаправленно ищет нужный продукт. Это сразу отразилось на продажах: летом 2023 около 30% всех заказов уже шли через Ozon и Яндекс.Маркет.
Важно не только само подключение к маркетплейсам, но и то, как были оформлены карточки товаров.
«Все карточки на маркетплейсах мы оформляли через агентство. Darvin Digital полностью взял на себя визуальную часть: фирменный стиль, оформление карточек товара. Если зайти на Ozon, Wildberries или Маркет и сравнить с конкурентами, видно, что у многих просто стандартные фото на белом фоне, без триггеров и продающих смыслов. Мы же с самого начала сделали ставку на качественные карточки с фирменным стилем, понятными триггерами, акцентами на “домашний кинотеатр без заморочек” и разными вариантами комплектации. Это реально влияет на конверсию».
Карточки товара ProjectQ заметно выделяется среди конкурентов
При добавлении новых моделей заказчик сам заполнял базовую информацию, а команда Darvin Digital приводила карточку в финальный вид: дополняла рич-контентом, перерабатывала описание и добавляла триггеры, которые помогали покупателям принять решение быстрее.
Мы сделали всё, как надо: подключили маркетплейсы, расширили ассортимент, выделились визуально, обратились к самой тёплой аудитории. Казалось бы – вот он, кратный рост. Но, несмотря на все старания, продажи увеличились лишь в 2 раза. А нам точно хотелось больше.
Поняли: главная проблема – несформированный спрос на проекторы на российском рынке
И вот – всё готово, всё сделали по уму: новый сайт, аналитика, SEO, контекст, понимание ЦА. Заказы растут, но не в том объёме, как мы с заказчиком рассчитываем: в среднем около 40 проекторов в месяц. На этом этапе легко потерять сотрудничество. Клиент смотрит на отчёты, кивает, но задаёт один и тот же вопрос: «А когда эта машина уже начнёт работать на полную?». Но в данном случае основатель доверился нашей экспертизе на 100% и готов был тестировать гипотезы дальше.
Мы тоже не сразу поняли, в чём дело. Провели аудит, полностью проверили сайт, проанализировали поведение посетителей сайта, результаты рекламных кампаний и пришли к выводу: на продукт просто нет спроса и искать сформированный спрос сейчас неэффективно и дорого. Проекторы никто не ищет. Никто не знает, что можно устроить кинотеатр у себя дома. И никто не подозревает, что это просто. Мы боролись за внимание, которые было направлено совсем в другую сторону – в сторону телевизоров. Наши контекстные объявления конкурировали с привычными решениями и, конечно, проигрывали. Другими словами, в начале нам нужно было создать потребность в проекторе у своей целевой аудитории.
«Нам нужно было объяснить, что современный проектор – это не громоздкий аппарат из прошлого, а новые возможности: "эффект кинотеатра" у себя дома, в обычной панельной двушке».Обнаружили длинный цикл выбора и решили подогревать интерес контентом и спецпредложениями
Проекторы – не импульсивная покупка. Среднее время от первого визита на сайт до заказа составляло около 3-4 недель. Клиенты долго сравнивали характеристики, читали отзывы, советовались. Стало очевидным: нужно помогать им сокращать время принятия решения и не давать забыть о проекторах в целом. Поэтому совместно с клиентом внедрили несколько тактик подогрева интереса:
Завели YouTube-канал и начали создавать контент, который объяснял людям, зачем вообще нужен проектор и как его использовать. Там публиковали обзоры проекторов с демонстрацией реального изображения в темноте и при свете, сравнения проекторов, чтобы показать преимущества новых.
YouTube-канал ProjectQ
Идея видеоконтента на YouTube давно витала в воздухе.
«Я видел примеры в других нишах, как компании через обзоры собирают миллионы просмотров. Было ощущение, что мы тоже можем, но никак не решался начать. В итоге обсудил идею с агентством и команда Darvin Digital по кирпичикам разложила, зачем нам видеоконтент YouTube и как именно это повлияет на продажи.Так мы начали снимать первые видео».Появилась главная контентная рубрика: шортс-обзоры проекторов за 60 секунд. Контент мы продумывали совместно: какие модели снимать, на что делать акцент. Важно было донести ключевой смысл: проектор – это не громоздкая бандура из офиса, а стильный гаджет для дома, который легко вписывается в обычную квартиру.
YouTube стал основным каналом формирования спроса, который не требовал больших вложений в рекламу, но стабильно приводил на сайт заинтересованную аудиторию.
«Особенно хорошо стали продаваться те модели, на которые мы делали обзоры на YouTube. Например, проекторы S5 от Formovie и X5 до этого почти не продавались. А когда вышли наши видеообзоры, пошёл спрос: обзор Formovie X5 на YouTube собрал 240 тысяч просмотров, в TikTok – 300 тысяч. То же самое с S5, он собрал чуть меньше, но тоже дал хороший рост. Люди начали заходить на сайт уже подготовленные: они видели видео, потом отзывы. Даже сейчас когда звонят и покупают, часто говорят, что нашли нас через эти видео».Для каждого видео мы готовили обложки с крупным лого ProjectQ и названием видео. Это повышало кликабельность и запоминание бренда.
Кроме YouTube начали продвигать контент в TikTok и Instagram (запрещённая в РФ соцсеть компании Meta).
TikTok ProjectQ
Ретаргет в РСЯ. Догоняли посетителей баннерами с теми моделями, которые они смотрели.
Специальные предложения. Ввели регулярные скидки на разные виды проекторов. И специальные цены при оплате наличными.
Всё это помогало нам догревать аудиторию. Конверсия в покупку среди тех, кто уже взаимодействовал с нами выросла до 10%. А доля брошенных корзин, напротив, снизилась: мы стали возвращать до 15% уходящих пользователей с помощью ретаргета и специальных цен.
Изучили потребности аудитории и улучшили сайт: развеяли страхи, добавили сравнения – доросли до стабильных продаж
Параллельно с маркетинговыми активностями шла работа над самим сайтом и контентом. Мы общались с покупателями ProjectQ, пытались узнать, почему они сомневаются. Выяснилось много интересного:
Люди не понимают, как рассчитать нужное расстояние от экрана до проектора, чтоб картинка оставалась чёткой и качественной. Кто-то спрашивал об этом у нас, а кто-то, не находя готового ответа на сайте, уходил. Мы нашли способ отвечать всем и сразу 24 часа в сутки: разместили калькулятор расчёта расстояния до проектора.
Калькулятор решает сразу 2 важные задачи:
1. помогает с выбором. Калькулятор даёт точный ответ и избавляет от догадок.
2. повышает доверие и вовлечённость. Это заботливый сервис, который помогает без звонков и переписок. Человек, который воспользовался калькулятором, уже вовлечён, он получил пользу, а значит вероятность того, что он купит именно в ProjectQ – выше.
Качество изображения. Многие сомневались, что проектор даст чёткую и яркую картинку, особенно днём. В карточки товаров на сайте мы добавили видеообзоры из нашего блога с реальными кадрами, как выглядит изображение при разном освещении.
Видеообзоры с демонстрацией качества картинки разместили прямо в карточке товара
Товар недешевый и клиентов волновало, что будет если что-то пойдёт не так, куда можно прийти со своими вопросами. Так появился закрытый форум в Telegram. О нём потенциальный клиент узнаёт прямо на сайте, в карточке товара в разделе преимуществ покупки. Туда пускают только клиентов: тех, кто купил проектор или заказал русификацию своего. Сейчас в чате уже 663 человека. Это сообщество, где люди между собой обсуждают технику, делятся решениями, задают вопросы.
Сервис – это не только доставка, инструкции и быстрые ответы. Это ещё и поддержка после покупки. Когда все инструкции прочитаны, но остались вопросы
Для нас форум стал ещё одной возможностью узнавать ЦА интернет–магазина глубже. Мы анализируем вопросы пользователей и на наиболее частые даже пишем статьи–ответы, снимаем инструкции. Это привлекает дополнительный бесплатный трафик на сайт. Один из таких материалов – Что делать, если не работает пульт Android TV или Lenovo Yoga 7000: пошаговая инструкция.
Одним из самых популярных брендов среди посетителей сайта долгое время оставался VIDDA серии C2 и C3. Клиенту поступало так много вопросов: “А в чём, собственно, отличие моделей”, что в какой-то момент поняли: нужно что-то придумать. Если у человека будет информация прямо в карточках товаров любого из проекторов VIDDA, лояльность к ProjectQ сразу повышается, как и вероятность того, что покупку он сделает у нас. Так появилась таблица сравнения.
После изменений сайт стал более убедительным для холодной аудитории. За вторую половину 2023 года трафик на сайт увеличился на 150%, а ежемесячные продажи выросли в 3 раза, и каждый месяц стабильный рост продолжался. Это был момент, когда бизнес наконец вышел на стабильные финансовые рельсы.
Задумались, как ещё увеличить выручку и повысить лояльность аудитории – сделали русификацию китайских проекторов отдельным продуктом со своей посадочной
Мы выяснили: те, кто покупал проекторы самостоятельно на китайских сайтах часто получали технику с китайским интерфейсом. Именно они потом искали в Яндексе и Google “русификация китайского проектора”. Потому что свои проекторы мы продавали уже русифицированными.
Изначально страница описания новой услуги была размещена просто на отдельной странице основного сайта и приличное количество трафика: за 5 месяцев (с апрель по август 2024) она собрала около 929 визитов, из них 873 из поисковых систем. Чтобы увеличить охват, мы решили вынести русификацию на отдельный лендинг на поддомене, полностью посвящённый этой услуге. Он был сделан на нашей CMS Bilda в сентябре 2024 года за один день. Подробнее о её преимуществах над другими платформами писали здесь. Там же большая сравнительная таблица: WordPress, Tilda, Битрикс, кастомные CMS, Shopify со всеми плюсами и минусами каждой.
На новом сайте-лендинге появился каталог русифицируемых устройств, раздел с результатами русификации и блог.
Фактически, мы превратили страницу в полноценный сайт с качественным SEO. Потому что CMS Bilda – это встроенные инструменты микроразметки, автоматические метатеги и удобные настройки для продвижения.
Вы можете 3 месяца бесплатно тестировать функционал Bilda. Или получить бесплатную консультацию, чтобы окончательно понять, подойдёт вам платформа или нет. Консультация также включает рекомендации по развитию вашего бизнеса онлайн. Мы ответим на интересующие вас вопросы, расскажем, какие инструменты работают в нише на основе нашего опыта, проведём экспресс-оценку юзабилити сайта.
Результат получили быстро: спустя неделю после запуска новый лендинг начал привлекать первых посетителей, а ещё через два месяца в поиске подтянулся и основной сайт, на который ссылался поддомен.
Страница русификации на основном сайте получила 2 516 визитов (2 199 из поиска), а новый поддомен собрал ещё 3 108 визитов (1 428 из поиска) за тот же период. Поток пользователей, заинтересованных в русификации и прошивке, стал новым каналом заказов. Связка сайт+поддомен взаимно усилила SEO. Произошло масштабирование: к началу 2025 года ProjectQ получил не только рост трафика, но и выручки по новой услуге.
Но к росту бизнесу важно оказаться готовым. В нашем случае было важно сохранить безупречную репутацию и исключительный сервис. Чтобы ускорить и упростить коммуникацию с клиентами теперь уже двух продуктов интернет-магазина, на сайте ProjectQ появился виджет «Напишите нам». После нажатия он спрашивает, интересует человека покупка проектора или его русификация? Это простое уточнение сразу сегментирует посетителей по продуктам и распределяет обращения по нужным специалистам в удобный пользователю мессенджер.
Покупатели чаще выбирают Telegram. И для большинства типичных запросов там мы заготовили быстрые ответы – вручную настроенные шаблоны. Так человек без длинных пауз, за секунды получает ответ на свой вопрос. Многие, кто терялся в сомнениях, сразу после переписки переходят к покупке. А вместе с продуктом получают подробнейшие инструкции и пошаговый план установки. Например, на каждой упаковке проектора есть QR-код с видеоинструкцией по использованию.
В таком виде проектор получает покупатель
QR-код ведёт покупателя снова на сайт ProjectQ, но не для того, чтобы допродать. А чтобы сделать момент его знакомства с проектором максимально комфортным.
Сюда пользователь попадает при открытии ссылки по QR-коду
Чтобы не терять обращения и видеть все новые запросы на русификацию в одном месте, мы решили использовать специальный сервис онлайн записи. Наш первый опыт оказался неудачным, спустя месяц нашли сервис, который не сливает клиенту заявки. Это сервис Visittime. А покупатели ProjectQ получают максимально быструю запись на услугу.
Такая забота о посетителях сайта – не случайный набор действий. Это результат детального изучения своей аудитории, её запросов. Благодаря этому, ProjectQ обзавёлся отличным рейтингом на всех представленных маркетпейсах: Avito, Wildberries и Яндекс.Карты - 5, Ozon – 4.9. ProjectQ не просит оставить отзыв. Не шлёт напоминания. Не разыгрывает подарочные карты за звёзды в Яндексе. Отзывы просто появляются. Потому что люди хотят их оставить.
Коммуникация бренда и покупателя выстроена не для галочки, а для удобства:
- поддержка отвечает в самых популярных мессенджерах: не заставляет звонить или десятки минут висеть на сайте в ожидании ответа.
- ответы заранее заготовлены, поэтому нет затянутых диалогов и “переведу ваш запрос специалисту” – всё структурировано, по делу и быстро.
Кажется мелочью? А вот когда человек получает нужную инструкцию в Telegram не через полчаса, а через 5 секунд, он это замечает. И часто пишет в ответ: «Спасибо, у вас правда всё на уровне».
Внезапно началась конкурентная война и китайские проекторы стали массово блокировать на Ozon. Нашли выход: решили продавать на маркетплейсах через… сайт
Весной 2025 “прилетело”, откуда не ждали: внезапно начались массовые блокировки карточек товара на Ozon – основной канал продаж ProjectQ – из-за жалоб на параллельный импорт. Устроили это китайские продавцы, которые активно работают через Ozon Global. Они начали выталкивать российские магазины из выдачи по основным запросам. Прямо на глазах привычный трафик из маркетплейса стал исчезать. В поиске Ozon по ключевым запросам, например, по популярному Formovie S5 ProjectQ пропал с первых позиций, а выдачу заняли китайские магазины с демпингом и отсутствием комиссии.
Со своей стороны Ozon был вынужден потребовать подтверждающие документы на продаваемый бренд. ProjectQ всё оформил, отправил бумаги, но неделями получал в ответ стандартное уведомление: «Слишком много заявок, проверка затянулась». Компания рисковала потерять основной канал продаж, да ещё и самого популярного товара.
Мы решили не ждать. И в карточки товаров на сайте добавили блоки… с прямыми кнопками на маркетплейсы.
Конверсии по ключевым каналам трафика за месяц
Откуда трафик? Во-первых, SEO. В поисковой выдаче по запросам самых популярных проекторов и русификации сайт projectq.ru обходит даже крупных игроков рынка. Опять ситуацию спасает грамотное SEO.
В Google на первом месте по самым популярным моделям.
А в Яндекс на первой странице выдачи 39 мест у ProjectQ – 9.
Это почти четверть всей страницы – 23%. Чем чаще ссылки ProjectQ встречаются потенциальному клиенту, тем выше вероятность, что клиент он именно на их продукт или статью.
Во-вторых, мы запустили рекламу на конкретные проекторы – Formovie S5 и X5, которая вела на интернет-магазин. Заходя на сайт, клиент сам мог выбрать, как купить проектор – напрямую или через маркетплейс. Результат удивил: продажи даже выросли. Кто-то заказывал через маркетплейс, потому что пункт выдачи рядом с домом, кто-то оформлял заказ на сайте.
Ozon остался основным каналом продаж. А сайт стал мультиканальной точкой продаж.
Нашли способ продавать через ChatGPT. Или как SEO превратилось GEO
В начале 2025 года начались первые продажи русификации китайского проектора через ChatGPT. Покупатель просто задал вопрос нейросети и в ответ получил ссылку на сайт ProjectQ.
Мы решили проверить, действительно ли это так и, оказалось, да. Если пользователь ищет проектор через нейросеть, то магазин ProjectQ появляется в выдаче далеко не сразу. А вот, если попросить у чата помощи с русификацией, то он сразу ведёт на поддомен заказчика.
Всем, кто интересуется русификацией проектора, ChatGPT даёт ссылку на поддомен ProjectQ
Очевидно, поисковое поведение меняется. Появился новый источник клиентов – нейросети вроде ChatGPT, которые уже сейчас влияют на решения покупателей. Поэтому правильная настройка сайта теперь предполагает ориентацию сразу на людей, поисковики и AI-системы.
Почему ProjectQ удалось попасть в ChatGPT?
Потому что сайт изначально создавался как руководство по проекторам с качественными контентом и SEO. Нам известно, что GPT берёт в оборот сайты, которые:
- чётко структурированы;
- отвечают на популярные запросы;
- имеют полезные статьи и видео;
- фиксируются в упоминаниях на форумах и в соцсетях;
- используют микроразметки (Schema, JSON-LD);
- получают реальные отзывы.
Но поисковики с 2010-х ориентируются на эти принципы. Можно сказать, что с приходом AI в очередной раз повезло тем, кто занимался большой структурной SEO-работой пока другие тратили время на хаки поисковых систем. Мы продолжаем экспериментировать с этим направлением. Уверены: через год такой трафик станет одним из ключевых для ProjectQ. И, похоже, чем раньше бизнес начинает работать с GPT, тем дешевле ему обойдётся привлечение клиентов.
Чтобы удерживать свои позиции в поисковой и AI-выдачах, сайт заказчика только-только прошёл масштабное обновление. Рассказываем, что именно мы сделали, чтоб оставаться в ТОПе и продолжать получать заявки из ChatGPT:
Переработали навигацию и шапку сайта. Сделали шапку компактнее – теперь она не отвлекает от контента. Контент на сайте тоже обновили. А ещё изменили выпадающее меню: стало проще находить нужную категорию. И добавили поиск по сайту.
Обновили каталог, добавили фильтрацию на страницу товаров.
Раньше в каталоге не было фильтрации и сортировки, из-за этого было неудобно искать товары, если есть определённый запрос
Обновили карточки товаров. Добавили не только блок кнопками–ссылками на маркетплейсы, но и упорядочили кнопки с призывом к действию – выделили более конверсионную «в корзину», а не «консультация». После добавления товара кнопка меняет статус на «в корзине» – максимально информативно для пользователя.
Добавили смарт-виджет с отзывами со всех площадок. Теперь в одном месте рейтинг и отзывы с каждого канала продаж.
Отзывы стали отображаться в ключевых точках: в карточках товаров, на главной, в отдельных вкладках. Сделали это, чтоб усилить социальное доказательство и, как следствие, улучшить поведенческие факторы на сайте. Раньше отзывы самостоятельно переносили их на сайт ProjectQ с разных площадок
«Это не то, что на сайте написать. Там что угодно и кто угодно может написать, какой классный продукт и сервис. А виджет ProjectQ собирает реальные отзывы со всех площадок. Это сильно повышает доверие к магазину».Доработали мобильную версию сайта. На первом экране сделали баннеры более компактными, визуально отделили их от слайдера. Добавили кнопки в баннер – раньше их не было.
Добавили блок FAQ. Чтобы найти ответы на самые частые вопросы.
Здесь снова пригодилось глубокое понимание своей аудитории. Чтобы точно попасть в запросы покупателей, мы не просто отталкивались от догадок или опыта поддержки. Мы выгрузили полную историю сообщений с нашего закрытого Telegram-форума, где уже больше 600 клиентов обсуждают свои проекторы – от русификации до настройки изображения. Эту выгрузку мы прогнали через GPT: он проанализировал реальные вопросы и ответы пользователей, выделил самые частые темы и собрал на их основе черновик FAQ.
Затем мы вручную проверили, дополнили и адаптировали материал, чтобы ответы были понятными, лаконичными и не теряли сути. Так появилась живая и действительно полезная справка, основанная только на запросах реальных пользователей.
Мы выделили ключевые категории:
- вопросы по настройке изображения;
- по русификации и приложениям;
- по поводу обновлений проектора и сбоев в работе;
- менее частые – определили в раздел «Разное».
В отличие от типичных разделов «частые вопросы», которые редко обновляются и пишутся «от балды», этот FAQ получился точным, живым и нужным. Такая работа возможна только при постоянном изучении своей аудитории и она в ProjectQ продолжается всегда.
Чтобы усилить доверие пользователей к интернет-магазину, добавили фотографию основателя.
«Сайт вообще сильно обновили. Это не про „удержаться на плаву“, а про постоянное улучшение. В этом и есть суть SEO. Проводим аудит, разбиваем задачи по приоритетам и бюджету. Если не углубляться, это очень заметно по карточкам товаров: какие они были в 2021 году и какие стали сейчас. Доверие пользователей выше, поведенческие факторы лучше, а значит и SEO результат растёт».Доросли до выпуска проектора под своим брендом и превратили Jenovox в эксклюзивный продукт для российского рынка
Напомним, ProjectQ начинал как классический реселлер китайской техники. Продавал проекторы маркетплейсах и конкурировал с десятками таких же магазинов. И вот, спустя 4 года работы компания готовит выпуск проектора в партнерстве с Jenovox.
О совместном релизе модели клиент договорился в начале этого года с известным китайским производителем электроники – Jenovox. Продавцы из Поднебесной сами вышли на ProjectQ с предложением о партнёрстве. Причина проста: продажи через ProjectQ резко выросли. Китайцы заметили, что компания умеет создавать спрос. Продавать под брендом ProjectQ им выгоднее: больше оптовых продаж и выручки. Им нужен партнёр, который умеет не просто продавать, а делать продукт понятным и желанным.
Мы нашли идеальное сочетание основных потребностей нашего клиента: меню сразу на русском, предустановлены популярные онлайн-кинотеатры, в коробке – простая инструкция, где: как обычно у ProjectQ, всё максимально подробно объяснено. Это готовое решение: достал, включил и смотришь.
ProjectQ прошёл путь от продавца китайской техники на маркетплейсах до полноценного бренда со своим продуктом. Первая партия проекторов под собственным брендом поступит в продажу уже в нынешнем году. И это только начало: компания уже ведёт переговоры о следующих коллаборациях. Но об этом – позже.
Итого: результаты проекта
За 4 с лишним года проект ProjectQ прошёл путь от единичных продаж до полноценного стабильного бизнеса. Вот основные результаты нашего сотрудничества:
Рост выручки в 60 раз.
Средний ежемесячный оборот компании вырос в 50 раз. За счёт системной работы, растущего спроса и доверия к бренду.
Полная динамика роста всего трафика на сайт с момента начала сотрудничества
Динамика роста органического трафика на сайт с момента начала сотрудничества
Рост конверсий.
Расширение каналов продаж. Теперь ProjectQ получает заказы как через собственный сайт, так и через маркетплейсы, на которые суммарно приходится более 80% продаж. В лидерах – Ozon. И это при том, что конкуренция на Ozon жёсткая: платформа активно продвигает китайских продавцов, освобождая их от своей стандартной комиссии. За счёт этого на площадке идёт агрессивный демпинг – конечные цены от китайских продавцов сильно занижены. У российских продавцов налоги, операционные издержки и нет таких приятных бонусов от маркетплейса. Это делают прямую конкуренцию с китайцами по цене почти невозможной. Тем не менее, даже в таких условиях Ozon – канал-лидер по продажам у ProjectQ. Люди всё равно выбирают бренд, которому доверяют. И продолжают покупать.
Закрепление экспертизы в нише. Для аудитории ProjectQ проекторы превратились из экзотики в понятный и желанный товар. Сайт собирает тысячи визитов в месяц, у компании появились лояльные клиенты, готовые рекомендовать её другим.
Новая услуга. Выделение русификации в отдельный продукт принесло сотни дополнительных лидов и заказов, а также укрепило SEO-позиции основного сайта. Это направление теперь генерирует весомую долю запросов и дохода вместе с продажей проекторов.
Запуск совместного с Jenovox производства. Здесь данные по продажам ещё подтянутся, но перспективы – очевидны.
Методика продвижения нишевого продукта: как продавать то, что покупатель не ищет
- Глубоко изучите ЦА и говорите на её языке. Поймите, зачем люди покупают ваш продукт, какую задачу или проблему они хотят решить таким образом. Выявите их желания, триггеры и стереотипы и дайте им контент, который ответит на все их вопросы.
- Создавайте ценность через контент. Статьи, обзоры, сравнительные материалы – помните, что вы продаёте не товар, а новый опыт или решение проблемы. Но будьте честны и давайте конкретику – снимайте то, что хочет узнать ваш клиент.
- Устраните технические барьеры. Сайт должен быть готов к интеграциям и росту: правильная CMS, корректная аналитика, качественный товарный фид – фундамент, без которого продвижение будет буксовать.
- В высококонкурентной среде решает качественный сервис. Заботьтесь о своих клиентах на каждом этапе и они станут адвокатом бренда: начнут рекомендовать вас на всех площадках.
- Сразу работайте над качественным SEO. Алгоритмы будут обновляться, пользовательское поведение меняться, а конкуренты могут захотеть заблочить вас на Ozon, но если вы сразу вложились в SEO-базу, она будет работать в любых обстоятельствах.
- Учитывайте изменения поискового поведения. Новый источник клиентов – искусственный интеллект, который используют как поисковики. ChatGPT уже влияет на решения пользователей. Если вы ещё не работаете над SEO, читайте пункт выше. И тщательно выбирайте подрядчика для этого дела.
- Масштабируйтесь, но не в ущерб качеству. Когда фундамент готов и есть первые успехи, расширяйте охваты, выходите на новые каналы, создавайте новые продукты. И продолжайте следить за конверсией, постоянно улучшать сайт и другие каналы коммуникации. Рост должен оставаться управляемым.
Мы выводим в ТОП сайты клиентов уже 16 лет! Привлечём целевой и постоянный трафик и на ваш сайт. Увеличим количество звонков, продаж и заказов. Оставьте заявку на SEO–продвижение сайта и мы мгновенно перезвоним.
Надо не только SEO? Предлагаем комплексное продвижение бизнеса. Приведём лиды из всех подходящих вам каналов. Выбирайте свой тариф и оставляйте заявку.
0 комментариев