Вы можете потратить полгода на продвижение и услышать, что результат обязательно будет позже. А можете еще до подписания договора понять, насколько подрядчик действительно разобрался в вашем проекте.
Для этого не нужны сложные проверки или глубокие знания в маркетинге. Достаточно запросить предварительный аудит сайта, рекламы и других каналов привлечения клиентов, план работ на первые 30 дней и несколько конкретных ответов на простые вопросы. Эти документы расскажут о подрядчике гораздо больше, чем любые кейсы, презентации и обещания роста. В статье разберем, что именно должно быть у агентства до старта работ и как избежать очередного разочарования.
Почему бизнес разочаровывается в digital-агентствах
Большинство конфликтов между клиентом и подрядчиком возникает не из-за отсутствия компетенций, а из-за того, что нет прозрачности. Бизнесу обещают рост трафика и позиций, но не объясняют, какие конкретные действия приведут к результату и как этот результат будут измерять.
При этом подрядчики часто говорят о посещаемости сайта, тогда как владельцев бизнеса интересуют заявки, продажи и окупаемость вложений. Рост трафика сам по себе не гарантирует рост выручки. У нас даже есть кейс, в котором рассказываем, как мы увеличили количество оплаченных заказов на 54% при падении поискового трафика.
Проблема касается не только SEO. Аналогичная ситуация возникает при запуске контекстной рекламы, разработке сайта, редизайне или комплексном продвижении. Если подрядчик не может объяснить, какие задачи будет решать, как они связаны между собой и каким образом повлияют на бизнес-результат, риск разочароваться остается высоким независимо от набора услуг.
Еще одна точка разногласий – отсутствие понятного плана работ. Клиент получает отчеты, но не понимает, что именно сделано, кто отвечает за проект и какие задачи должны повлиять на результат. Поэтому проблема часто начинается еще до старта работ: сотрудничество строится вокруг договора и оплаты, а не вокруг аудита и согласованного плана действий.
Что должно быть до оплаты и договора
До подписания договора подрядчик должен показать не список услуг, а понимание текущей ситуации: какие проблемы есть на сайте, где находятся точки роста и какие задачи помогут получить результат. Для этого обычно достаточно экспресс-аудита или предварительной диагностики. Полноценный технический аудит, который требует глубокой проработки проекта, чаще всего проводится уже после начала сотрудничества.
Собрали в таблицу, что важно запросить перед тем, как принимать решение о сотрудничестве.
| Что запросить | Зачем это нужно |
|---|---|
| Экспресс-аудит сайта, рекламы и текущего продвижения | Понять текущее состояние проекта |
| Список найденных проблем | Увидеть конкретные точки роста |
| Предварительный план работ | Понять последовательность действий |
| Гипотезы по увеличению заявок | Оценить стратегическое мышление подрядчика |
| Формат отчетности | Исключить размытые результаты |
| Состав команды проекта | Понять зоны ответственности |
Шаг 1. Аудит, чтобы понять, почему сейчас не работает
На этапе выбора подрядчика достаточно экспресс-аудита сайта. Его задача — определить основные причины, которые мешают получать заявки и продаж, а также понять, какие направления требуют более глубокой проработки после старта проекта. После подписания договора проводится полноценный аудит, который позволяет детально проработать техническое состояние сайта, рекламные кампании, аналитику, пользовательский путь и другие элементы проекта.
Проблемы могут быть на разных уровнях:
- Сайт некорректно индексируется поисковыми системами.
- Страницы не соответствуют поисковому спросу.
- Отсутствуют посадочные страницы под важные услуги.
- Формы обратной связи снижают конверсию.
- Не настроены цели и события в аналитике.
- Рекламный трафик ведется на неподходящие страницы.
- SEO и контекстная реклама работают без общей стратегии.
Результат аудита – перечень конкретных проблем и их влияния на эффективность продвижения.
Чек-лист аудита
| Направление проверки | Что анализируется |
|---|---|
| Сайт | Индексация, техническое состояние, структура |
| Реклама | Источники трафика, кампании, посадочные страницы |
| Аналитика | Метрика, цели, корректность данных |
| Конверсия | Формы, коммерческие блоки, пользовательский путь |
| Контент | Соответствие страниц спросу |
| Каналы продвижения | Как SEO, реклама и другие инструменты работают вместе |
Если хотите провести аудит самостоятельно и понять,что мешает вашему сайту расти в поиске и получать заявки, воспользуйтесь нашим чек-листом для проверки
Шаг 2. Затем план на 30 дней
После аудита подрядчик должен подготовить план работ на первый месяц. Его задача – показать, какие изменения будут внедрены, в каком порядке и какого результата от них ожидают. Если агентство оказывает комплексные услуги, план должен охватывать все согласованные направления: SEO, рекламу, аналитику, разработку, дизайн или контент. Это помогает видеть общую картину проекта, а не отдельные несвязанные задачи.
| Период | Основные задачи |
|---|---|
| Неделя 1 | Диагностика, сбор доступов, анализ аналитики |
| Неделя 2 | Семантика и структура сайта |
| Неделя 3 | Технические и контентные правки |
| Неделя 4 | Внедрение изменений и контроль результатов |
Что может входить в план первого месяца
Пример структуры плана на 30 дней:
- Проверка индексации и аналитики.
- Сбор и кластеризация семантики.
- Поиск недостающих посадочных страниц.
- Исправление технических ошибок.
- Обновление метатегов и коммерческих блоков.
- Настройка целей и отслеживания заявок.
- Публикация новых страниц и оценка первых результатов.
По итогам первого месяца у бизнеса должно быть понимание, какие задачи выполнены, какие изменения внедрены и какие шаги запланированы дальше.
Шаг 3. Тестовый период с измеримыми задачами
Тестовый период не поможет получить первое место в поисковой выдаче, но позволит проверить качество работы подрядчика и понять, насколько системно выстроены процессы. Это правило актуально не только для SEO, но и для рекламы, разработки, дизайна и других диджитал-услуг.
За первые 30 дней можно объективно оценить:
- Выполнены ли задачи из плана.
- Исправлены ли критичные ошибки.
- Появились ли новые посадочные страницы.
- Настроена ли аналитика.
- Понятны ли отчеты.
- Есть ли движение по приоритетным запросам.
- Стало ли ясно, откуда приходят заявки.
Однако важно понимать ограничения SEO. За 30 дней невозможно честно гарантировать топовые позиции по конкурентным запросам. Однако за этот период можно увидеть дисциплину команды, качество коммуникации и уровень погружения в проект.
Какие обещания должны насторожить
Если подрядчик использует громкие заявления без конкретики, это повод внимательно проверить предложение. Собрали красные флаги при выборе SEO-агентства в таблицу.
| Обещание | Почему это риск |
|---|---|
| Гарантируем топ за месяц | Поисковые системы не позволяют давать такие гарантии |
| Сделаем много трафика | Трафик не равен заявкам |
| У нас секретная методика | Отсутствие прозрачности |
| Аудит не нужен | Решения принимаются без диагностики |
| Отчет в конце месяца | Нет контроля промежуточных этапов |
| Доступы не нужны | Невозможно провести полноценный анализ |
| Работаем по ситуации | Нет стратегии и планирования |
Что должно быть в хорошем плане работ
Качественный план позволяет бизнесу понимать, за что именно он платит и какой результат ожидается на каждом этапе. Если проект комплексный, план должен объединять задачи разных специалистов: SEO, рекламы, аналитики, разработки и дизайна. Это помогает избежать ситуации, когда каждое направление развивается отдельно и не влияет на общий результат бизнеса.
План должен содержать:
- Конкретные задачи.
- Сроки выполнения.
- Ответственных специалистов.
- Приоритеты.
- Ожидаемый эффект.
- Список информации от клиента.
- Критерии оценки результата.
- Дату первой контрольной точки.
14 вопросов, которые помогут оценить подрядчика до начала работ
Если вы выбираете диджитал-агентство после неудачного опыта, полезно заранее задать вопросы, которые помогут оценить уровень подготовки подрядчика:
Что вы проверите в первую очередь?
Какие проблемы уже видите на сайте?
Что будет сделано за первые 30 дней?
Какие задачи можно измерить?
Кто будет вести проект?
Как часто будут отчеты?
Какие доступы нужны для работы?
Что будет считаться хорошим результатом первого месяца?
Какие риски вы видите?
Что мы получим, даже если не продолжим сотрудничество?
Какие специалисты будут работать над проектом и сколько часов планируется выделять ежемесячно?
Что входит в стоимость работ, а что считается дополнительной услугой?
Входит ли внедрение рекомендаций в стоимость сопровождения?
Сколько задач планируется выполнять каждый месяц?
Почему договор без плана — риск для бизнеса
Без диагностики и плана работ сложно понять, что именно будет делать подрядчик и как оценивается результат. Это создает почву для разногласий по срокам, бюджету, составу работ и ожиданиям от проекта.
План до оплаты показывает, какие проблемы выявлены, какие задачи будут выполняться в первую очередь и какого результата можно ожидать на каждом этапе сотрудничества.
В отдельной статье подробно написали, зачем нужен план на 30, 60 и 90 дней и чего ждать от агентства в первый месяц работы.
Как должен выглядеть безопасный старт сотрудничества
Надежная модель запуска проекта выглядит именно так
Каждый этап решает свою задачу
| Этап | Что показывает |
|---|---|
| Аудит | Основные проблемы и точки роста |
| План | Логику и мышление подрядчика |
| Тестовый период | Дисциплину и качество процессов |
| Долгосрочная работа | Масштабирование результатов |
Хотите понять, с чего начинать продвижение вашего сайта? Записывайтесь на технический SEO аудит сайта, мы покажем слабые места, определим точки роста и составим план работ на первые 30 дней. Вы получите понятный список задач, приоритеты внедрения и рекомендации, которые помогут быстрее получить результат от продвижения.
Часто задаваемые вопросы
Как выбрать диджитал-агентство после неудачного опыта?
Начинайте не со стоимости услуг и обещаний результата, а с аудита и плана работ. Хорошее агентство сможет показать проблемы проекта, предложить конкретные решения и объяснить, какие задачи будут выполнены в первый месяц.
Что должно входить в план работ на первые 30 дней?
План должен содержать конкретные задачи, сроки, приоритеты, ответственных специалистов и ожидаемый результат. Если агентство оказывает комплексные услуги, в плане должны быть отражены работы по всем согласованным направлениям: SEO, рекламе, аналитике, разработке, дизайну или контенту.
Должно ли агентство проводить аудит до подписания договора?
Обычно до начала сотрудничества достаточно экспресс-аудита или предварительной диагностики. Они помогают оценить текущее состояние проекта и подготовить план работ. Полноценный технический аудит, который требует детального анализа сайта, рекламы и аналитики, чаще всего проводится после подписания договора.
Можно ли понять качество работы агентства за первый месяц?
Да, если оценивать не позиции сайта, а выполнение задач. За 30 дней можно проверить качество коммуникации, соблюдение сроков, настройку аналитики, исправление ошибок и внедрение первых изменений.
Что делать, если подрядчик обещает быстрый выход в топ?
Относиться к таким обещаниям осторожно. На позиции сайта влияет множество факторов, включая конкуренцию и алгоритмы поисковых систем. Надежные агентства обычно говорят о плане работ и этапах развития проекта, а не о гарантированных местах в выдаче.
0 комментариев