Почему люди уходят с вашего сайта?

Часто многие владельцы сайтов сталкиваются с ситуацией, когда резко увеличивается показатель отказов. Посетители, не успев пробыть на странице и нескольких минут, покидают ее. В чем может быть причина подобного поведения? Существует ряд распространенных ошибок, которые приводят к подобному результату и мы постараемся рассмотреть их в данной статье.

Самой распространенной причиной отказов, чаще всего, является несоответствие информации на сайте запросу пользователя. Как красиво бы ни был оформлен текст, сколько бы различных фотографий в нем не было, но если пользователь приходит на страницу, чтобы узнать, сколько стоит отдых в Испании, а в итоге видит лишь рассуждения о красотах и достопримечательностях этой страны, то он определенно будет раздражен и незамедлительно покинет ваш сайт. Старайтесь лить как можно меньше "воды", делитесь только конкретной информацией, которая будет действительно интересна. Пусть контент на сайте действительно соответствует интересам пользователей.

Ровная простыня текста с длинными и скучными абзацами без выделений и визуальных островков - второй фактор, который заставит пользователя покинуть ваш сайт. Не всегда хорошо, когда статья на сайте представляет из себя, как будто бы отрывок из романа "Война и Мир" и занимает более десяти тысяч знаков, которые никто, кроме самых упертых пользователей, читать не будет. Не повторяйте этих ошибок. Постарайтесь переработать текст. Это займет гораздо меньше времени, а пользу принесет значительную.

Не подумайте, что после фразы про 10 тысяч символов вам срочно нужно исправлять все тексты на вашей странице. Объем важен не настолько, насколько важна лаконичность. Если статью можно ужать в два раза, не потеряв при этом ее смысл и посыл - это хорошо. Если ваш текст несет в себе максимум полезной информации при большом объеме - не пытайтесь что-то менять.

Очень часто сео специалисты сталкиваются с таким пережитком, как повышенная плотность ключевых слов. Если раньше подобная тактика давала определенные дивиденты, то сегодня, с введением новых алгоритмов поисковых систем, это лишь раздражает пользователя и может стать результатом . Неорганично вставленные в текст ключевые запросы резко снижают интерес пользователя к информации.

Если ваша информация дублирует материал с другого сайта, то вряд ли кого-то из пользователей она заинтересует, пусть даже ваш текст написан более грамотным и красивым языком. Ваш контент должн быть интересным и уникальным и такой параметр, как уникальность, в этом случае подразумевает не стопроцентный показатель в Etxt, а именно что-то необычное, что будет интересно посетителям вашей страницы.

Пусть это и очевидно, но мы не могли не упомянуть данный пункт. Дело в том, что не все пользователи, посещающие вашу страницу, разбираются в тематике, касающейся реализуемой на сайте продукции, так же хорошо, как вы. Если вы еще не озаботились данным фактом, то обязательно добавляйте акронимы ко всем сложным терминам на вашей странице или хотя бы пишите пояснения в скобках.

Банальным примером подобной ошибки может служить недавнее обновление алгоритма "Пингвин". Его версия 2.0 стала довольно сильным потрясением для комьюнити и многие сео специалисты сразу кинулись искать информацию по запросу "как не попасть под фильтр Пингвина 2.0". Статей на данную тематику было довольно много, но главным потрясением было то, что в большинстве случаев советы касались первой версии алгоритма!

Вам простят грамматические и пунктуационные ошибки лишь в двух случаях: когда контент освещает действительно актуальную и ценную информацию или когда вы признанный авторитет в своей области и пользователи и читатели любят вас настолько, что готовы простить вам мелкие недочеты. В любом другом случае вашу страницу закроют без промедления, а особо привередливые посетители оставят парочку гневных комментариев.

Процесс выбора шрифта для сайта довольно прост. Вы верстаете страницу, добавляете на нее текст и начинаете читать материал. Если в процессе вы испытываете определенного рода дискомфорт, то вы что-то делаете неправильно. Типичные "симптомы" подобных ошибок - рябь в глазах или желание отвести взгляд в сторону. Для того, чтобы процесс проходил быстрее, лучше попросить несколько человек прочитать вашу статью. Особенно хорошо плохо выбранный шрифт заметен людям пожилого возраста.

Самым, с нашей точки зрения, правильным советом, является использование самых простых вариантов, так как шрифт это совершенно не тот элемент дизайна, которому стоит уделять повышенное внимание. Основная его задача - не показывать вашу креативность, а позволять легко и спокойно усваивать текстовую информацию.

Пусть это и будет слишком очевидным советом, но плохая верстка способна вывести из себя практически любого посетителя вашего сайта. Подобное упущение говорит не только о халатном отношении верстальщиков к работе, но и о неуважении к пользователям, которые заходят на страницу. Обязательно тестируйте шаблоны на всех популярных браузерах, следите за тем, чтобы текст был ровным, картинки качественными, а страница хорошо отображалась на любом разрешении монитора.

Прежде всего, попадая на вашу страницу, пользователь оценивает ее дизайн. Ресурс, у которого он "хромает" на обе ноги сразу вызывает недоверие пользователя. Причем это касается не только мнения о профессионализме создателей страницы в области дизайна и верстки, но и текстовой информации на сайте. Подобные ошибки допустимы, если страница сделана любителем и непростительны, когда речь идет о крупных компаниях или интернет-магазинах.

Любой человек, окажись он в глухом лесу без компаса и смартфона сразу испугается и начнет звать на помощь. А теперь представьте, что такому человеку никто не собирается помогать. Потом представьте себя на его месте. Согласитесь, стало жутко? Приблизительно то же самое испытывают посетители вашего сайта, когда на нем не продумана навигация. Совет - обязательно продумывайте ее структуру и старайтесь не испытывать нервы обычных пользователей на прочность. Навигация должна быть предельно простой и понятной.

Отсутствие функции "Поиск" на страницах сайтов с обширными каталогами продукции или огромными списками статей - непозволительная роскошь. Пролистывать весь каталог в поисках какого-то одного товара будет далеко не каждый. Позаботьтесь о том, что данная "фича" реализована на вашем сайте. Сделайте жизнь пользователей чуть проще.

Рекламные баннеры раздражают всех пользователей. Если на вашей странице перед юзером, стоит ему зайти на сайт, возникает феерия пестрых pop-up объявлений не ожидайте, что на странице кто-то задержится. Пестрые заголовки проплаченных статей, обилие мигающих и анимированных элементов - все это раздражает и вызывает отвращение. В таких случаях даже такое понятие как "баннерная слепота" теряет свою актуальность.

Не забывайте, что на дворе уже давно не девяностые. Ширина интернет-канала большинства пользователей уже достаточно велика, чтобы позволять загружать огромное количество данных в предельно короткие сроки. Именно поэтому никто не будет ждать пока загрузится ваша страница и, скорее всего, потенциальные посетители будут уходить на другой сайт, и не исключено, что это будет ресурс ваших конкурентов, которые заранее озаботились вопросом скорости загрузки. Для того, чтобы избежать подобных казусов воспользуйтесь ресурсом PageSpeed. Показатель ниже 90 кб/сек для страницы - сигнал о том, что стоит что-то менять.

Скорее всего, многие сталкивались с ситуацией, когда для просмотра фильма или прослушивания музыкальной композиции на странице предлагают пройти регистрацию. По статистике почти сто процентов пользователей покидают страницу, испытывая сильное раздражение, увидев подобное оповещение.

Вы не поверите, но назойливый музыкальный фон является даже куда большим раздражителем, чем обилие рекламы. Зацикленная композиция выведет из себя любого, особенно когда на странице не предусмотрена кнопка ее выключения.

При возможности постарайтесь использовать как можно более понятную капчу. Лучше, чтобы она состояла преимущественно из цифр. Самых неудачный вариант - капча с английскими буквами, так как представители старшего поколения могут испытывать затруднения с ее распознаванием и переключением раскладки клавиатуры.

Вывод

В двух статьях мы постарались как можно более подробно перечислить все распространенные ошибки, которые допускают при создании сайта. Если у вас еще нет своей страницы - обязательно учитывайте наши советы и постарайтесь не допускать подобных промахов. В случае, если у вас уже есть собственный сайт - еще раз проверьте его и исправьте допущенные ошибки. Удачи!