Думаете, что рассылки по электронной почте – это пережиток прошлого? Значит, теряете эффективный инструмент продаж.
На фоне дорожающей контекстной рекламы и изменчивых алгоритмов соцсетей, email-marketing остается одним из самых рентабельных и устойчивых каналов. Ведь это прямой контакт с вашей аудиторией, который вы полностью контролируете.
В статье расскажем, какому бизнесу нужен email-маркетинг и как его запустить, также разберемся, как делать так, чтобы письма не только доходили до клиентов, но и приносили деньги.
Что такое email-маркетинг и зачем он нужен
Eмейлl-маркетинг – инструмент продвижения бизнеса, который заключается в массовой отправке сообщений целевой аудитории. Цель — не просто разослать письма, а построить долгосрочные и доверительные отношения с клиентом, убедить его совершить покупку.
Email-маркетинг нужен, чтобы:
- Удерживать клиентов и напоминать о себе.
- Напрямую рассказывать о новинках и акциях.
- Персонально общаться с аудиторией и повышать ее лояльность.
- Делать повторные продажи с минимальными вложениями.
Какие виды email-рассылок существуют
В email-маркетинге используются разные типы писем, каждый из которых решает свою задачу:
- Информационные рассылки с полезным контентом: статьями, новостями отрасли, советами. Это помогает рассказывать о вашей экспертизе.
- Рекламные рассылки с прямыми предложениями купить товар или услугу по скидке, акции, на распродаже.
- Триггерные цепочки – письма, которые отправляются автоматически по действию пользователя. Пример: серия писем для тех, кто бросил корзину, или welcome-цепочка для новых подписчиков.
- Транзакционные письма с подтверждением заказа, доставки, чеками. Это обязательные письма, но их тоже можно использовать для стратегии продвижения, добавив сопутствующие товары.
Плюсы и минусы email-маркетинга
Чтобы понять, кому нужен email-маркетинг, нужно разобраться с его преимуществами и недостатками. У него много плюсов:
- Высокая окупаемость – затраты на рассылку минимальны по сравнению с потенциальной прибылью.
- Прямой канал коммуникации – вам не мешают алгоритмы и вы можете донести сообщение до каждого подписчика.
- Персонализация – можно обращаться к клиенту по имени и предлагать товары на основе его покупок.
- Измеримость – можете точно отслеживать любые метрики: открытия, переходы, покупки.
Но, как и у любого инструмент, есть и минусы:
- Нужно время и постоянство – результат не мгновенный, вам придется регулярно создавать контент.
- Риск попасть в спам – если нарушать правила, ваши письма никто не увидит, поэтому важно действовать аккуратно.
- Необходимость собирать базу – это трудозатратный процесс, который должен быть легальным, вы можете получить почтовый адрес клиента исключительно с его согласия.
Какому бизнесу нужен email-маркетинг: ключевые сферы и примеры
Email-маркетинг подходит практически для любого бизнеса
Если коротко, практически любому. Но есть сферы, где он работает особенно эффективно:
1. Интернет-магазины (E-commerce) – чтобы напоминать о брошенных корзинах, сообщать о распродажах, присылать персональные рекомендации.
Пример: Магазин одежды из Москвы делает рассылку с подборкой «Товары недели» и персональной скидкой. Это стимулирует совершить повторную покупку.
2. Инфобизнес и онлайн-образование – чтобы продавать курсы, вебинары, консультации. Или вести учеников по обучающей цепочке, помогать им проходить материал.
Пример: Автор курса по таргетированной рекламе делает email-рассылку с полезными советами, а в конце предлагает купить полный курс.
3. SaaS-компании и сервисы по подписке – чтобы напоминать о продлении подписки, уведомлять о новых функциях и удерживать пользователей.
Пример: Сервис для маркетинга отправляет триггерные письма с советами, как лучше настроить тот или иной инструмент.
4. Сфера услуг (B2B и B2C) – чтобы напоминать о себе, делиться кейсами, информировать об изменениях в законодательстве или новых услугах.
Пример: Юридическая компания делает еженедельную рассылку с обзором новых законов. Это укрепляет ее статус эксперта и приводит новых клиентов.
5. Медиа и блоги – чтобы привлекать трафик на сайт, увеличивать время пребывания на ресурсе, монетизировать аудиторию.
Пример: Интернет-журнал рассылает анонсы новых статей, чтобы вернуть читателей на сайт.
Получается, что если вы продаете что-либо онлайн или ваша услуга требует постоянного контакта с клиентом, вам точно нужен email-маркетинг.
Когда email-маркетинг не работает (и почему)
Даже самая продуманная стратегия почтовой рассылки не сработает, если:
- База собрана нечестно – вы купили контакты или добавили людей без их согласия. Это спам.
- Нет стратегии – отправляете письма «когда придется» и неясно, зачем.
- Контент не релевантен, например, отправляете мужчинам письма со скидной на помаду.
- Слишком частые или редкие сообщения. В первом случае — раздражают, во втором — о вас забывают.
Как запустить email-маркетинг
Как и любой канал продаж, рассылка по почте должна осуществляться с учетом определенных нюансов. Расскажем, как ее запустить, чтобы она приносила максимум клиентов.
Определение целей email-маркетинга
Прежде чем выбрать сервис и настраивать рассылки, определите, что вы хотите получить. Цели должны быть измеримыми, например:
- Увеличить количество повторных продаж на 20%.
- Снизить процент брошенных корзин на 15%.
- Привлечь 1000 новых подписчиков за месяц.
Ваша стратегия будет строиться именно на этих целях, поэтому их определение – ключевой этап начала работы в данном направлении.
Сервисы для email-рассылок
Выбор сервиса для email-маркетинга зависит от ваших целей, бюджета и объема базы подписчиков. Расскажем про несколько популярных платформ, каждая из которых предлагает свой набор функций:
Dashamail
Российская платформа, которая предлагает полный набор инструментов для email-маркетинга, SMS-рассылок и пуш-уведомлений. Надежный сервис с качественной техподдержкой. Подходит для среднего и крупного бизнеса, компаний, которым нужна интеграция с российскими сервисами. Здесь продвинутая сегментация, возможности A/B-тестирования, персонализация.
UniSender
Еще один популярный российский сервис, ориентированный на email и SMS-маркетинг. Предлагает гибкие тарифы и широкий функционал для автоматизации. Подходит для малого и среднего бизнеса в России и СНГ, которым важна простота использования и русскоязычная поддержка.К особенностям относятся развитые триггерные рассылки, интеграция с CRM, конструктор форм подписки.
Mailchimp
Удобный и интуитивно понятный интерфейс, много шаблонов и хорошая аналитика. Есть бесплатный тариф для небольших баз. Подходит для новичков, малого и среднего бизнеса, e-commerce, блогов. Без проблем интегрируется с другими платформами, есть мощные инструменты автоматизации и сегментации.
SendPulse
Мультиканальная платформа с удобным визуальным редакторов, которая позволяет отправлять email-рассылки, SMS, веб-пуши, а также создавать чат-ботов для мессенджеров. Подходит для бизнесов, которым нужна комплексная коммуникация с клиентами по разным каналам.
При выборе сервиса можно воспользоваться тестовым периодом или бесплатным тарифом, чтобы оценить удобство интерфейса, функционал и поддержку, прежде чем принимать окончательное решение.
Как собрать базу контактов
Чтобы создать базу, с которой будете работать, соблюдайте правовые нормы – информируйте о том, что планируете отправлять письма и обязательно получите на это согласие.
Для сбора контактов можно использовать:
1. Форму подписки на сайте. Разместите ее в заметном месте: всплывающее окно, в боковой колонке, в подвале сайта.
2. Полезный лид-магнит. Предложите бесплатно что-то ценное в обмен на mail: чек-лист, образец отчета, запись вебинара, скидку.
3. Подписку в соцсетях. Добавьте ссылку на форму подписки в описание профиля.
4. Офлайн-мероприятия. Собирайте контакты на выставках, конференциях.
Как создавать письма, которые захотят читать
Мало отправить электронное письмо, вам нужно сделать так, чтобы его прочитали. Вот основные нюансы, которые нужно учитывать, чтобы составить хороший текст:
1. Цепляющий заголовок – должен вызывать желание открыть письмо.
2. Личное обращение, чтобы создать доверительный тон коммуникации.
3. Полезный контент – давайте ценность. Не только продавайте, но и помогайте.
4. Структура и визуал. Текст должно быть легко читать: короткие абзацы, списки, подзаголовки, изображения.
5. Четкий призыв к действию (CTA) в конце письма. Что вы хотите, чтобы человек сделал? «Купить», «Узнать больше», «Прочитать статью». Кнопка должна быть заметной.
Как оценить эффективность email-рассылки
Введите аналитику, чтобы отслеживать рост эффективности продаж после внедрения email-маркетинга
Чтобы понять, как работает ваш канал продаж, следите за ключевыми метриками:
Rate (Open Rate)
Сколько людей открыли письмо. Низкий показатель — проблемы с заголовком или темой.
CTR (Click-Through Rate)
Сколько людей кликнули по ссылкам в письме. Показывает, насколько контент релевантен.
Conversion Rate
Сколько человек выполнило целевое действие (купило, заполнило форму).
Unsubscribe Rate
Процент отписок. Если высокий — ваш контент не соответствует ожиданиям аудитории.
Типичные ошибки и как их исправить
Собрали самые частые ошибки с рекомендациями, как их исправить:
Ошибка #1: Отправка всем одного и того же письмо
Вместо этого сегментируйте базу (например, по полу, гео, истории покупок) и настраивайте персонализированные рассылки.
Ошибка #2: Неоптимизированная версия для мобильных
Экран может быть виден не полностью или отсутствовать кнопка для целевого действия. Поэтому всегда проверяйте, как ваше письмо выглядит на смартфоне.
Ошибка #3: Отсутствие тестирования, которое помогает отследить эффективность текста, разработать стратегию по ним
Обязательно проводите A/B тесты, чтобы сравнить темы письма, заголовки, время отправки.
Ошибка #4: Только продажи
Вместо того, чтобы постоянно предлагать покупки, придерживайтесь правила 80/20: 80% полезного контента, 20% продающего.
Как выбрать подходящую стратегию email-маркетинга под свой бизнес
Чтобы ваш email-маркетинг работал, используйте следующий алгоритм действий:
1. Определите свою аудиторию. Кто ваш клиент? Что ему интересно?
2. Разработайте воронку продаж – какой путь проходит клиент от знакомства с вами до покупки.
3. Выберите тип рассылки, но лучше всего совмещать информационные письма с продающими.
4. Выберите сервис по цене, функционалу, удобству.
5. Составьте контент-план, что и когда вы будете отправлять.
6. Тестируйте и анализируйте, чтобы менять стратегию, в зависимости от результатов.
Таким образом, email-маркетинг – мощный инструмент, который позволяет напрямую общаться с вашими клиентами, строить с ними долгосрочные отношения и приводить повторные продажи с минимальным бюджетом. Он нужен практически любому бизнесу, который работает с аудиторией онлайн.
0 комментариев