Чтобы сайт приводил посетителей, он должен быть на верхних позициях поисковой системы. Чтобы посетители превращались в клиентов, сайт должен быть не только красивым, но и удобным – на нем была вся необходимая информация и ее было легко найти. Чтобы поток клиентов был постоянным, необходимо постоянно улучшать свой сайт.
А для этого нужно понимать, что не нравится пользователям и что нужно улучшить. В этом помогут тепловые карты. Что это такое и как помогают в маркетинге, расскажем в статье.
Что такое тепловые карты
Тепловая карта (heatmap) – инструмент, который помогает отслеживать, как ведут себя посетители на сайте. С ее помощью можно увидеть, куда они чаще кликают, до какого места прокручивают, а какие участки сайта оставляют без внимания.
Удобно, что все эти данные отображаются не в виде цифр, которые нужно анализировать и сравнивать, а в виде разных цветов. Например, холодные оттенки (синий, зеленый) означают низкую активность, а горячие (красный, оранжевый) – высокую.
Heatmaps – незаменимые помощники в веб-аналитике, когда нужно улучшить юзабилити и увеличить конверсию своего сайта.
Виды тепловых карт
Для удобства анализа тепловые карты делятся на разные виды, которые позволяют отслеживать разные данные.
Карты кликов
Карта кликов (click map) показывает, куда именно пользователь нажимает на странице. Это позволяет понять, какие ссылки, кнопки или даже изображения наиболее привлекательны.
Например, если тепловая карта кликов показывает множество нажатий на некликабельный элемент, это сигнал, что его нужно изменить. Такой вид тепловой карты полезен для оценки эффективности CTA-элементов и выявления проблемных областей на странице.
По тепловой карте кликов самые популярные разделы на первом экране сайта darvin Digital: блог, подбор стратегии и полезные материалы
Карты перемещения курсора
Эти карты фиксируют движение курсора мыши пользователя. Хотя это не всегда прямо показывает область внимания, данные по перемещению курсора могут дать ценную информацию о том, как пользователь сканирует страницу и какие области изучает. Этот инструмент помогает понять, как пользователь взаимодействует с контентом до того, как совершит клик.
Подробнее рассказали в отдельной статье
Карты прокрутки
Карта прокрутки или скроллинга (scroll map) показывает, как глубоко пользователь прокручивает страницу. Красные области показывают, что большинство пользователей доходят до этого места, а синие – что многие уходят раньше.
Это важно, чтобы определить зону видимости и оптимальное размещение важного контента. С помощью карты скроллинга можно понять, насколько интересно содержимое страницы и нужно ли менять ее структуру.
Карты ссылок
Показывает внутренние и внешние ссылки, по которым чаще всего переходят на сайте. По этому виду тепловой карты можно определить популярные разделы, товары или контент.
На сайте Darvin Digital самая популярная ссылка по тепловой карте – контакты
Тепловая карта внимания
Этот вид тепловой карты основан на комбинации данных о кликах, движении курсора и времени на странице и показывает, где пользователь действительно фокусирует свое внимание. Это более комплексный инструмент, который помогает понять реальный интерес к разным блокам контента.
Как используются тепловые карты
Тепловые карты используются в различных сферах:
- В веб-аналитике для оценки юзабилити, выявления «слепых» зон, оптимизации расположения элементов.
- В маркетинге, чтобы понимать эффективность рекламных креативов и посадочных страниц, работать над улучшением конверсии.
- В UX/UI-дизайне для проверки гипотез по дизайну, оптимизации пути пользователя.
- В контент-маркетинге, чтобы определить наиболее читаемые разделы статей, оптимизировать заголовки и изображения.
- В E-commerce для анализа поведения покупателей на карточках товаров и в корзине.
Преимущества использования тепловых карт
Использование heatmaps имеет много плюсов:
- Визуализация данных – информацию можно посмотреть наглядно, не тратя время на анализ цифр и процентов.
- Улучшение юзабилити – карты помогают выявить проблемные места на сайте и сделать его удобнее для пользователя.
- Повышение конверсии за счет оптимизации расположения ключевых элементов и контента.
- Экономия времени – вы можете найти проблемы быстрее, не погружаясь глубоко в статистические отчеты.
- Понимание поведения пользователей, что позволяет внести улучшения в соответствии с их пожеланиями.
Подробнее рассказали в отдельной статье
Программное обеспечение и инструменты для создания тепловых карт
Есть много сервисов, которые помогают сделать тепловую карту для вашего сайта.
Microsoft Clarity
Бесплатный сервис от Microsoft, который предлагает не только тепловые карты (кликов, скроллинга), но и записи сессий пользователей. Отличный инструмент для глубокого анализа поведения на сайте.
Яндекс Метрика
Яндекс Метрика предлагает большой набор инструментов для веб-аналитики. Туда также входят карты кликов, прокрутки и ссылок. С помощью сервиса от Yandex можно смотреть, как пользователь взаимодействует со страницей и какие элементы привлекают его внимание.
Ptengine
Мощный инструмент с продвинутыми функциями тепловых карт и сегментации пользователей. Позволяет получить максимально подробные данные, на основе которых можно строить аналитику.
Inspectlet
Предлагает тепловые карты (кликов, скроллинга, внимания), а также записи сессий и отслеживание форм. Качественный комплексный инструмент, который можно использовать для аналитики.
Принципы создания эффективной тепловой карты
Для создания эффективной тепловой карты важно:
1. Собрать достаточно данных – чем их больше, тем точнее карта.
2. Выбрать правильный тип карты, исходя из своих задач.
3. Проводить анализ в контексте и соотносить данные карты с другими показателями, а не ориентироваться только на них.
4. Регулярно обновлять, так как поведение пользователей постоянно меняется.
Таким образом, тепловые карты – мощный инструмент визуализации аналитики. С их помощью аналитики и маркетологи могут принимать обоснованные решения для улучшения юзабилити, увеличения конверсии и достижения бизнес-целей.
Если хотите найти ошибки в маркетинговой стратегии и исправить их, закажите комплексный аудит от Darvin Digital. Мы проанализируем текущую ситуацию, найдем ваши точки роста и дадим рекомендации, как действовать, чтобы масштабировать свой бизнес.
0 комментариев