Создание продающего сайта для успешного развития бизнеса

Виды сайтов и их характеристики

Прежде, чем переходить к тонкостям создания, надо разобраться, какие же существуют разновидности ресурсов и чем они различаются. На данный момент выделяют несколько типов классификаций по функциональности, объему, принадлежности и направленности проектов. Последнему варианту стоит уделить больше внимания:

Корпоративные

Считаются наиболее простыми и реализуют задачу предоставления информации о предприятии и/или объединения её филиалов на одной площадке в сети. Может быть как визиткой, так и многостраничным ресурсом, со сведениями об истории бренда, типах услуг или продукции, новостями. Оснащается закрытыми подразделами, доступными для ограниченного числа юзеров.

Коммерческие

Они направлены на получение прибыли и к ним относятся продающие сайты. Среди них выделяют интернет-магазины, промо-ресурсы (лендинг-пейдж, реализующий какой-то один тип продукции или, что чаще, модель, сервис), витрины. Имеют удобную и продуманную навигацию, подробные описания изделий, предметов и услуг, предоставляют возможность заказа.

Информационные

К ним относятся новостные порталы, энциклопедии, журналы, блоги. Все они служат для размещения больших массивов разнообразных данных, которые могут быть полезны пользователям Сети.

Отличия продающего сайта от простого

Как создать продающий сайт?

Выделяют несколько этапов, которые так или иначе проходят по пути создания качественного ресурса в независимости от его размера и объема, тематической направленности:

Стоит не забывать, что на каждом этапе создания продающего ресурса проводятся тесты и проверки функционирования, что позволяет вовремя внести изменения и устранить недочеты. Планирование и разработка таких сайтов отнимает относительно много времени, наполнение может идти постепенно, а не за один раз. По крупным проектам работы по доработке почти никогда не прекращаются, поскольку каталоги расширяются и дополняться новыми продуктами. Со сферой услуг в этом вопросе проще, если, конечно, заказчик не стремится к развитию, что встречается редко.

Как работает продающий сайт?

Несколько слов о конверсии

Поскольку такие ресурсы ориентированы на создание устойчивой клиентской базы и постоянное привлечение новых заказчиков. С превращением целевой аудитории в регулярных пользователей услуг и покупателей связано понятие конверсии Бывает она двух типов:

• Первого порядка

  Формируется на отрезке «посетитель → контакт». Именно здесь юзер становится лидом, у него должно появиться желание обратиться в компанию.

• Второго порядка

  «Контакт → продажа». Может показаться, что на этом этапе сайт уже не важен. Но это не так. Он необходим для создания необходимого настроя у потенциального покупателя, на формирование его отношения к продукту, получение предварительной информации об изделии или услуге.

Правильное сочетание этих двух факторов позволяет в короткие сроки добиться высоких результатов. Потому важно уделять внимание, как оснащению и наполнению ресурса, так и грамотной работе отдела продаж, консультантов.

Задачи, которые должен решать продающий сайт

• Привлекать потенциальных клиентов
• Предоставлять интересный контент, отвечающий запросам и ожиданиям посетителей
• Вселять порыв узнать больше и ознакомиться с ассортиментом
• Вызывать желание приобрести представленные изделия или заказать услуги
• В идеале, сформировать потребность тут же и оплатить
• Иметь несколько видов контактов для обеспечения канала связи
• Замотивировать покупателя поделиться информацией о товарах или сервисе с ресурса

Как клиент может попасть на сайт?

• Из поисковых систем по вводимому запросу
• Узнать о бренде через телевидение, СМИ листовки
• Через социальные сети
• Из рекламы в Интернете – контекстной и баннерной
• Из рекомендаций знакомых и друзей
• Увидеть ролик в видеохостингах
• Узнать о существовании бренда на PR-мероприятиях

Как заставить посетителя задержаться?

Чтобы вызвать интерес у клиента, необходимы проработанные и оформленные страницы, лендинг-пейдж. Заходя на ресурс, любой человек первые секунды знакомится с информацией, прокручивает колесико мыши, смотрит ассортимент и ищет то, что его изначально интересовало. Если не находит – уходит.

Всех посетителей сайта условно делят на три категории, используя при этом распространенный метод ABC-анализа.

• Отсутствует яркая потребность в покупке и понимание цен. Ищут наиболее подходящий способ удовлетворить свои желания
• Выясняют точные данные о стоимости товара, хотят приобрести продукт
• Готовы к покупке, знают о расценках, подыскивают потенциального исполнителя

Из этого следует, что у каждого клиента есть свои потребности, которые и нужно учитывать при создании контента и оформлении ресурса. Лучшие и продуманные сайты с первых секунд захватывают внимание посетителя, предлагая необходимый товар или услугу, и быстро приводят его к решению о заказе. При этом важно грамотно разместить все посылы и не навязывать их.

Так же не малое значение имеет техническое оснащение, удобство использования сайта. Или говоря иначе – юзабилити. Важен этот компонент как для небольших ресурсов, так и для интернет-магазинов с обширными каталогами. Грамотная навигация выстраивается с учетом нескольких факторов:

• 
  Ориентация

  Насколько легко перемещаться по разделам, совершать простейшие действия. Дизайн, всплывающие окна, рекламы и встроенные видеоролики не должны мешать контенту и просмотру.

• 
  Эффективность

  Скорость понимания что и как устроено, куда нужно нажать, чтобы получить то, что требуется. Чем меньше секунд уходит, тем лучше.

• 
  Запоминаемость

  Насколько легко посетитель сориентируется на сайте, если не будет посещать его какое-то время. Это важно, если требуется создать базу постоянных клиентов.

• 
  Ошибки

  Число возникших проблем при использовании ресурса. Их желательно быстро исправлять и изначально проектировать разделы так, чтобы подобных затруднений возникало как можно меньше.

• 
  Удовлетворенность

  Это субъективная категория, которая отражает то, насколько клиенту понравился ресурс, а в частности, совокупность предоставленной информации, оформления, навигации и отображения в браузере (на компьютере, планшете или мобильном телефоне).

Потому при разработке юзабилити уделяется большое внимание, поскольку со сложного и неудобного сайта посетитель быстро уйдет, даже, если там будет то, что ему нужно и по низкой цене.

Контакты компании на сайте

Для того, чтобы посетитель решился на покупку или заказ, важно разместить несколько способов связи с консультантами фирмы. Поскольку некоторым людям легче позвонить и узнать всю информацию от менеджера, другим удобнее получить сведения и прайсы по электронной почте.

• 
  Номера телефонов
• 
  E-mail
• 
  Форма обратной связи
• 
  Чат с онлайн- консультантом
• 
  Реальный адрес компании

Сведения о существующих вариантах необходимо отобразить на сайте, поскольку свобода выбора положительно влияет на скорость принятия решения о покупке.

Как поделиться информацией о сайте?

Этот пункт имеет важное значение для формирования устойчивого образа бренда, его узнаваемости у посетителей, а значит и появления доверия. Для этого на большинстве ресурсов есть панели репоста на различные социальные сети и возможность комментирования через них.

Существуют и иные способы, которые пользуются определенным успехом. Но их использование зависит от оказываемых компанией услуг и предоставляемых товаров. Не все категории продукции могут в них вписаться и быть реализованы подобным образом.

• Партнерские программы

  Как способ дополнительного заработка для клиента путем продажи изделий с сайта знакомым и друзьям

• Преференции за отзыв

  Скидки и подарки за составления подробного комментария

• Передаваемые бонусы

  То, что можно отдать или подарить близким

Типичные ошибки

Технический аспект. Непроработанность юзабилити продающего сайта. Посетителям неудобно его использовать, трудно найти нужную страницу, оформить заказ. Длинные и сложные переходы между разделами. Отсутствие качественного поиска в больших каталогах по различным параметрам. Внушительное число ошибок. Ресурс некорректно отображается на маленьких экранах. Другие сбои, которые в итоге приводят к отказам.

Непродуманный контент. Отсутствие информации о товарах и услугах, её неточность или недостаточность. Не всем посетителям важны объемные тексты, но многие из них перед совершением заказа хотят узнать, что же из себя представляет продукт. К этому стоит отнести и качественные изображения. Если изделие можно рассмотреть во всех деталях, это прибавит сайту авторитета и популярности.

Человеческий фактор. Он связан с работой отдела продаж компании. Если консультанты отсылают потенциальных покупателей обратно к интернет-ресурсу фирмы или не могут ответить на вопросы, то они останутся без заказов.

Подытожим

Таким образом, под продающим сайтом стоит понимать ресурс, направленный на реализацию каких-либо товаров и услуг, путем предоставления подробной информации о них, имеет удобную навигацию, предусматривает несколько способов покупки. При создании подобных проектов на каждом из этапов необходимо придерживаться простых правил, позволяющих добиться положительного результата и увеличения продаж, а значит, и дальнейшего развития бизнеса.